محتوای ویدئویی – مدیریت دارایی و پیکربندی چیست؟

در این ویدیو قصد داریم به چیستی و چرایی و اهمیت مدیریت دارایی و پیکربندی در سازمان‌ها بپردازیم.

فرآیند مدیریت دارایی و پیکربندی یا Service Asset And Configuration Management یکی از فرآیندهای ITIL است که کمک می‌کند با ثبت و کنترل ویژگی‌ دارایی‌های سازمان، از به‌روز و قابل اتکا بودن آنها مطمئن شویم.

داراییِ یک سازمان می‌تواند امکانات و تجهیزات سخت‌افزاری یا نرم‎افزاری، منابع دانش، متخصصان و هر منبع فیزیکی یا اطلاعاتی دیگری باشد. این دارایی‌ها و ویژگی‌هایشان باید در سازمان ثبت شوند تا بتوانیم تغییرات آن‌ها را کنترل کنیم و مطمئن شویم که همواره در جریان میزان کیفیت و کمیت آنها هستیم.

همچنین، آگاهی از ارتباطات بین این دارایی­ ها، در هنگام بروز رخداد، می‌تواند در حل‌وفصل مشکلات کمک چشمگیری بکند. مثلا وقتی حادثه‌ی غیرمنتظره‌ای برای یکی از این دارایی‌ها اتفاق می‌افتد، می‌توانیم بر اساس ارتباط آن دارایی با سایر دارایی‌های سازمان، ریشه‌ی مشکل را پیدا کرده و در کمترین زمان، برای برگرداندن آن دارایی به وضعیت معقول، اقدامات مؤثری انجام بدهیم.

به گواه شرکت معتبر pink elephant ، راهکار Wendia POB یکی از برترین ابزارهای دنیا در حوزه مدیریت دارایی و پیکربندی (Service Asset and Configuration Management) است. این سامانه مزایای بسیاری دارد که از آن جمله می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• پیش­بینی درست‌تر و برنامه‌ریزی دقیق‌تر برای اِعمال تغییرات
• حل و فصل رخدادها، براساس تعهدات و توافقنامه‌­های سطح خدمت
• همسو بودن با استانداردها و قوانین الزام‌آور
• ایجاد فرصت‌­های بیشتر برای کسب و کارها
• توانایی شناسایی هزینه‌­های خدمت

این ابزار با قابلیت‌های منحصر به فردی مانند ارائه نمایش‌های گرافیکی چندبعدی از پایگاه اطلاعات پیکربندی، به شما این امکان را می‌دهد که بتوانید دارایی هایتان را از جوانب گوناگون کنترل کنید و تاثیرشان را در ارائه خدمات مدیریت کنید.

به کمک این ابزار می‌توانید روابط گوناگونی میان این دارایی‌ها تعریف کرده و این ارتباطات را از نقاط مختلف مرور و بررسی کنید. به‌علاوه، می‌توانید ارتباط میان درخواست‌ها، رخدادها و یا رویدادهای مرتبط با هر دارایی و یا خدمات را در یک صفحه مشاهده کنید.

گروه فناوری پرند که نماینده انحصاری وندیا (Wendia) در خاورمیانه است، به شما کمک می‌کند تا فرآیند مدیریت دارایی و پیکربندی را به بهترین شکل در سازمان خود پیاده کنید و می‌تواند ضامن یکپارچگی این فرآیند با سایر فرآیندها باشد.

با دنبال کردن کانال آپارات گروه فناوری پرند، ویدئو های جدید را از دست ندهید.